Question 1

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

La livraison est gratuite sur toutes les commandes. Comptez 3-5 jours ouvrés pour la France métropolitaine, 5-7 jours pour l’Europe et 7-14 jours pour l’international. Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l’expédition.

Question 2

Puis-je retourner un article ?

Accepted Answer

Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un article en parfait état. Les frais de retour sont à votre charge. Contactez notre service client pour initier un retour.

Question 3

Comment entretenir mes articles en cuir ?

Accepted Answer

Nettoyez régulièrement avec un chiffon doux et sec. Appliquez un baume nourrissant tous les 2-3 mois. Évitez l’exposition prolongée au soleil et à l’eau. Conservez vos articles dans le pochon en coton fourni.

Question 4

Vos produits sont-ils faits main ?

Accepted Answer

Oui, chaque pièce AfrikanLuxury est entièrement façonnée à la main par nos maîtres artisans dans notre atelier de Dakar, au Sénégal. Cela garantit une qualité d’exception et des pièces uniques.

Question 5

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express et Apple Pay. Tous les paiements sont sécurisés par Stripe. Nous proposons également le paiement en 3 fois sans frais pour les commandes supérieures à 150€.

Question 6

D’où provient votre cuir ?

Accepted Answer

Notre cuir provient d’Afrique de l’Ouest, principalement du Sénégal et du Mali. Nous sélectionnons des cuirs de vachette pleine fleur, d’agneau et de chèvre, tannés naturellement selon des méthodes traditionnelles.

Questions fréquentes

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